{"id":259,"date":"2024-06-17T15:16:21","date_gmt":"2024-06-17T21:16:21","guid":{"rendered":"https:\/\/olimpiada.ingenieria.usac.edu.gt\/?page_id=259"},"modified":"2025-05-22T11:19:26","modified_gmt":"2025-05-22T17:19:26","slug":"ayuda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/olimpiada.ingenieria.usac.edu.gt\/?page_id=259","title":{"rendered":"Ayuda"},"content":{"rendered":"\n<p>En esta p\u00e1gina encontrar\u00e1 la soluci\u00f3n a los problemas m\u00e1s frecuentes para participar en la Olimp\u00edada Nacional de Ciencias.  Por favor revise si alguno de los problemas de aplican a su caso, antes de solicitar ayuda.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1414\" height=\"2000\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/problemas-correo.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-560\"\/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><mark style=\"background-color:#f41717\" class=\"has-inline-color\">Problema:<\/mark> No se recibi\u00f3 mensaje para validaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/strong>  \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Causa 1<\/strong>: No est\u00e1 preinscrito<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Causa 2:<\/strong> Est\u00e1 preinscrito con otro correo u otro CUI<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Causa 3<\/strong>: Su direcci\u00f3n de correo fue rechazado.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><mark style=\"background-color:#34f61b\" class=\"has-inline-color\">SOLUCI\u00d3N<\/mark>: <\/li>\n\n\n\n<li>Comun\u00edquese con su profesor, confirme su direcci\u00f3n y que \u00e9l lo cambie en el sistema de Preinscripci\u00f3n. Al cambiar el correo, se env\u00eda autom\u00e1ticamente un nuevo mensaje para verificaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Si su correo es correcto, por favor buscar en todas sus carpetas e ingresar al enlace enviado en el correo titulado &#8220;Verificaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong><mark style=\"background-color:#f41717\" class=\"has-inline-color\">Problema:<\/mark><\/strong> <strong>No recibi\u00f3 el correo con las credenciales para ingresar a la plataforma<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Causa 1<\/strong>: Particip\u00f3 en la competencia el a\u00f1o pasado.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><mark style=\"background-color:#34f61b\" class=\"has-inline-color\">SOLUCI\u00d3N<\/mark>: Su usuario y contrase\u00f1a es la misma y debe poder acceder a la plataforma sin problema.  Si no lo recuerda utilice la opci\u00f3n de recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1a (ver &#8220;Problema: No recuerda su usuario&#8221; m\u00e1s adelante)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Causa 2<\/strong>: El mensaje est\u00e1 en la carpeta de SPAM (no deseados) o en elementos eliminados.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><mark style=\"background-color:#34f61b\" class=\"has-inline-color\">SOLUCI\u00d3N<\/mark>: Debe buscar en todas sus carpetas por un correo titulado &#8220;Olimp\u00edada Nacional de Ciencias: Cuenta de nuevo usuario&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong><mark style=\"background-color:#f41717\" class=\"has-inline-color\">Problema:<\/mark> No puede ingresar con las credenciales proporcionadas<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Causa 1<\/strong>: No est\u00e1 ingresando correctamente la contrase\u00f1a enviada.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><mark style=\"background-color:#34f61b\" class=\"has-inline-color\">SOLUCI\u00d3N<\/mark>:  tenga en cuenta lo siguiente:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En la contrase\u00f1a enviada debe incluir todos los caracteres de la contrase\u00f1a enviada por correo, excepto los espacios en blanco al inicio y al final.<\/li>\n\n\n\n<li>La contrase\u00f1a es sensible a las may\u00fasculas, es decir: las may\u00fasculas son diferentes a las min\u00fasculas<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Causa 2:<\/strong> La contrase\u00f1a temporal est\u00e1 vencida.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><mark style=\"background-color:#34f61b\" class=\"has-inline-color\">SOLUCI\u00d3N<\/mark>: Debe utilizar la opci\u00f3n de recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1a en el enlace <a href=\"https:\/\/radd4.virtual.usac.edu.gt\/olimpiadaciencias\/login\/forgot_password.php\">\u00bfHa extraviado la contrase\u00f1a?<\/a> de la pantalla de ingreso.  (Ver problema siguiente)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong><mark style=\"background-color:#f41717\" class=\"has-inline-color\">Problema:<\/mark> No recuerda su usuario o contrase\u00f1a<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><mark style=\"background-color:#34f61b\" class=\"has-inline-color\">SOLUCI\u00d3N<\/mark>: Utilizar la opci\u00f3n de recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1a (en el enlace <a href=\"https:\/\/radd4.virtual.usac.edu.gt\/olimpiadaciencias\/login\/forgot_password.php\">\u00bfHa extraviado la contrase\u00f1a?<\/a> de la pantalla de ingreso) debe usar su correo electr\u00f3nico o su usuario que es su CUI.\u00a0 Por favor usar solo uno de los dos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong><strong><mark style=\"background-color:#f41717\" class=\"has-inline-color\">Problema:<\/mark><\/strong> No encuentra la materia correspondiente al 2024<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Causa 1:<\/strong> Particip\u00f3 el a\u00f1o pasado y no est\u00e1 preinscrito para el presente a\u00f1o.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><mark style=\"background-color:#34f61b\" class=\"has-inline-color\">SOLUCI\u00d3N<\/mark>: Comun\u00edquese con su profesor para que confirme su inscripci\u00f3n en la constancia de Preinscrici\u00f3n en el sistema.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Causa 2:<\/strong> Solo est\u00e1 buscando en los cursos &#8220;Accedidos recientemente&#8221;\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><mark><mark style=\"background-color:#34f61b\" class=\"has-inline-color\">SOLUCI\u00d3N<\/mark><\/mark>:  Por favor buscar su lista de cursos en el \u00e1rea de &#8220;Mis cursos&#8221; (no en &#8220;accedidos recientemente&#8221;) en la parte derecha (o inferior) del tablero&nbsp;si est\u00e1 en computadora o en el men\u00fa principal ( tres barras horizontales en la parte superior izquierda) si est\u00e1 en celular.  Tambi\u00e9n lo puede encontrar en el &#8220;Inicio&#8221; o en su &#8220;Perfil&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong><strong><mark style=\"background-color:#f41717\" class=\"has-inline-color\">Problema:<\/mark><\/strong> No encuentra el examen de Familiarizaci\u00f3n<\/strong> \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><mark style=\"background-color:#34f61b\" class=\"has-inline-color\">SOLUCI\u00d3N<\/mark>: El examen se encuentra en el curso de &#8220;Inscripci\u00f3n&#8221;, dentro del cual debe buscar en la secci\u00f3n &#8220;Inscripci\u00f3n&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El \u00faltimo d\u00eda para realizar esta prueba es el 30\/mayo<\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong><strong><mark style=\"background-color:#f41717\" class=\"has-inline-color\">Problema:<\/mark><\/strong> No termin\u00f3 el examen de inscripci\u00f3n y no le permite m\u00e1s intentos<\/strong> \n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Causa<\/strong>: Ingres\u00f3 al examen y, por cualquier raz\u00f3n, sali\u00f3 del mismo y no regres\u00f3 antes del l\u00edmite de tiempo. <\/li>\n\n\n\n<li>Tener en cuenta que el examen de inscripci\u00f3n (a igual que el examen de la competencia) tienen las siguientes caracter\u00edsticas:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solo hay una oportunidad de hacerlo<\/li>\n\n\n\n<li>Tiene un l\u00edmite de tiempo y luego de ese tiempo, el examen se cierra autom\u00e1ticamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Las preguntas se deben responder en orden ya que no se puede regresar a una pregunta aunque se marque con bandera.<\/li>\n\n\n\n<li>No se podr\u00e1 ver la nota ni habr\u00e1 revisi\u00f3n de las respuestas.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>El examen de Familiarizaci\u00f3n es solo para completar el proceso de inscripci\u00f3n y no tiene ninguna consecuencia en la competencia. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong><strong><mark style=\"background-color:#f41717\" class=\"has-inline-color\">Problema:<\/mark><\/strong> No est\u00e1 asignado en la materia adecuada.<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><mark style=\"background-color:#34f61b\" class=\"has-inline-color\">SOLUCI\u00d3N<\/mark>: Debe comunicarse con su profesor para que nos env\u00ede una nota con membrete del establecimiento para realizar el cambio de materia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si su problema no est\u00e1 entre los casos anteriores puede escribir a <img decoding=\"async\" class=\"wp-image-260\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/correo-3.png\" alt=\"\"> e incluir la siguiente informaci\u00f3n: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Descripci\u00f3n detallada del problema<\/li>\n\n\n\n<li>Idealmente captura de pantalla del error que se le presenta<\/li>\n\n\n\n<li>CUI y correo electr\u00f3nico<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En esta p\u00e1gina encontrar\u00e1 la soluci\u00f3n a los problemas m\u00e1s frecuentes para participar en la Olimp\u00edada Nacional de Ciencias. Por favor revise si alguno de los problemas de aplican a su caso, antes de solicitar ayuda. Si su problema no est\u00e1 entre los casos anteriores puede escribir a e incluir la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-259","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/olimpiada.ingenieria.usac.edu.gt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/259","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/olimpiada.ingenieria.usac.edu.gt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/olimpiada.ingenieria.usac.edu.gt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/olimpiada.ingenieria.usac.edu.gt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/olimpiada.ingenieria.usac.edu.gt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=259"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/olimpiada.ingenieria.usac.edu.gt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/259\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":608,"href":"https:\/\/olimpiada.ingenieria.usac.edu.gt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/259\/revisions\/608"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/olimpiada.ingenieria.usac.edu.gt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=259"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}